Casinolab Casino : fixer une limite de dépôt ou s'auto-exclure
Malta MGA/B2C/758/2011+33 1 81 03 04 01
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Casinolab CasinoLABORATOIRE DU JEU
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Vous voulez garder la main

Casinolab Casino : votre budget et votre temps

Le jeu reste un loisir dès 18 ans, et chaque compte Casinolab Casino contient des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, ainsi que l'auto-exclusion temporaire et permanente.

Agréé par la Malta Gaming Authority depuis 2011, audits trimestriels par eCOGRA et BMM Testlabs.
Lecture rapide

Repères clés du jeu responsable

Une page claire pour savoir qui vous protège et qui joindre quand la question devient sérieuse.

Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/758/2011, Malta Gaming Authority
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos conseillers[email protected]
Outils en main

Quels outils trouve-t-on dans votre compte ?

Tout ce que vous pouvez régler avant de jouer, sans attendre une soirée difficile.

Limites de dépôt
Plafonnez le montant que vous versez chaque jour ou chaque semaine, et activez-le avant votre premier dépôt, jamais après une perte.
Mise libre hier, mise bridée aujourd'hui
Bridez la part de chaque mise sur les jeux qui comptent, utile si vous enchaînez les parties et voulez un cadre fixe.
Combien de temps vais-je rester ?
Décidez d'un plafond de temps de connexion et laissez l'outil vous rappeler l'heure, plutôt que de la surveiller vous-même.
Posez une pause vous-même
Fermez l'accès à votre compte pour une période choisie, quand vous voulez simplement faire une pause sans renoncer à revenir.
Pause courte, sortie définitive
Fermez définitivement l'accès au compte si une pause ne suffit plus, et laissez votre décision tenir sans y revenir.
Vous démarrez votre session

Réglez votre limite en quatre gestes

Sert au moment où vous ouvrez votre compte pour la première fois et voulez un cadre.

Rubrique jeu responsable
Ouvrez votre espace personnel et repérez la rubrique consacrée au jeu responsable, où se trouvent tous les réglages.
Choisissez votre type
Choisissez entre dépôt, pertes ou durée de session, selon ce qui vous préoccupe le plus dans votre façon de jouer.
La durée du plafond
Indiquez sur quelle durée le plafond doit s'appliquer et retenez cette période, car elle cadre votre budget.
Le réglage est-il actif ?
Validez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien dans votre compte avant de déposer la moindre somme.

Pause courte et exclusion durable

Combien de temps je m'arrête ? Posez une pause de quelques heures ou de quelques jours depuis votre compte, sans perdre vos réglages ni votre historique. L'accès aux jeux se ferme pour la durée choisie, puis revient de lui-même. Rien n'est définitif, la décision reste la vôtre.

Auto-exclusion permanente du compte. Fermez l'accès à votre compte pour une longue période en demandant l'auto-exclusion permanente depuis votre espace joueur. Cette fermeture ne se lève pas avant la fin, et vous ne pouvez pas l'annuler vous-même en cours de route. Votre solde reste visible, le jeu s'arrête.

Interdiction volontaire de jeux. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux, pour trois ans minimum. La demande se fait en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. Elle est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

À qui parler

Des interlocuteurs formés en France

Chez Casinolab Casino, demander de l'aide n'est jamais un aveu d'échec, seulement une étape normale.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par chat, de façon anonyme et au tarif habituel. Les joueurs comme leurs proches y trouvent une écoute gratuite. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. La ligne est ouverte à l'entourage aussi. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-questionnaire aide à faire le point sur sa pratique, et un annuaire recense les services d'aide disponibles en France. L'ANJ recommande cette adresse aux joueurs. evalujeu.fr

Relisez ces signes avant de rejouer

Plus un signe se repère tôt, plus une limite ou une pause suffit à retrouver l'équilibre. Jouer reste un loisir qui coûte, jamais une source de revenus. Fixez un plafond avant de commencer, pas après une perte.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines de jeu.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Dépenser plus que ce que vous aviez décidé
  • Emprunter de l'argent pour continuer à jouer
  • Cacher vos parties à votre entourage
  • Compenser une perte par une mise plus forte
  • Penser au jeu hors des moments de jeu
  • Dormir ou travailler moins bien depuis peu
Votre garde-fou

Vous hésitez encore à choisir une option

Casinolab Casino préfère des réponses nettes aux promesses, pour que vous décidiez en connaissance de cause.

Puis-je lever mon auto-exclusion avant la fin ?+
Non. Une auto-exclusion temporaire reste en place pendant toute la durée choisie, et une auto-exclusion permanente ne se lève pas d'elle-même. Le service client ne peut pas raccourcir ce choix.
Que bloque une pause de quelques jours sur mon compte ?+
Pendant une pause, la connexion au compte de jeu est fermée et aucune mise n'est acceptée. Vous retrouvez l'accès automatiquement à la fin de la période choisie, sans démarche supplémentaire de votre part.
Mon téléphone donne-t-il accès aux réglages du compte ?+
Oui, la version mobile reprend la même rubrique de réglages que le site. Vous y ouvrez les limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, et vous y appliquez exactement les mêmes choix.
Mon proche joue trop, vers qui me tourner ?+
Appelez Joueurs Info Service, qui écoute aussi les familles et reste anonyme. Des associations comme SOS Joueurs proposent en plus des entretiens avec des psychologues et un accompagnement social.
Une auto-exclusion chez vous bloque-t-elle les autres casinos ?+
Non. Ce réglage n'agit que sur votre compte chez Casinolab Casino. Pour bloquer tous les sites agréés par l'ANJ, demandez l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux.

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